Las presentes Condiciones Generales de Venta, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre ATLANTIS INTERNACIONAL, S.L., con domicilio en Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Calle Crom número 53 y con NIF B59131235, y los Usuarios (también “USUARIO”, “USUARIO REGISTRADO” o “CLIENTE”) que utilicen el portal de Internet www.ksixmobile.com, de ahora en adelante Sitio web, así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
ATLANTIS INTERNACIONAL, S.L. se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento, la presentación y configuración del portal, así como las presentes Condiciones Generales de Venta. Por ello, se recomienda leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio web.
Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio web.
TÉRMINOS DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
USUARIO: Se considera un USUARIO cuando se accede al sitio web.
USUARIO REGISTRADO: Se considera un USUARIO REGISTRADO cuando se cumplimenta el formulario de registro, se aceptan expresamente las Condiciones Generales citadas a continuación, así como la Política de Privacidad publicadas en el momento del registro.
CLIENTE: Se considera un CLIENTE cuando se cumplimenta el formulario de la cesta de compra y se aceptan expresamente las Condiciones Generales citadas a continuación, así como la Política de Privacidad.
PRODUCTO: Se considera un PRODUCTO todas las referencias de nuestro catálogo que se encuentran incluidas en el presente Sitio web.
USUARIOS ACTIVOS EN NEWSLETTERS: Se considera Usuario activo en newsletters cuando, sin estar registrado, acepta la política de privacidad, ya que tiene un interés sobre nuestros productos y servicios de la página web.
A- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
PRODUCTOS
Los productos ofertados en el presente Sitio web, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de C.M.R. Components, S.L.
Las fotografías o videos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio web de C.M.R. Components, S.L. son sobre los objetos reales puestos a la venta.
Por ello, le informamos que los productos que adquiera podrán sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, aunque nunca supondrán un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
PRECIOS
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y que sea vigente, salvo error mecanográfico. En el caso de que cualquier CLIENTE o USUARIO detectara un precio de 0,00€ (cero euros) deberá notificarlo al servicio de Atención al Cliente. Nunca se venderá un producto al precio de 0,00€ (cero euros), puesto que esto será debido a un error técnico y, en ningún caso, a una promoción o técnica de marketing.
Los gastos de envío y/o gestión podrán no estar incluidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Para más información, consulte la página Envíos.
C.M.R. Components, S.L. se reserva, en cada momento y unilateralmente, el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados en el Sitio web. Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, este será el vigente en la publicidad coincidente en el momento de formalizar su pedido.
OFERTAS Y CUPONES DESCUENTO
Todos los cupones utilizados por C.M.R. Components, S.L. tienen las siguientes características: fecha de inicio, vencimiento y validez para la compra de productos. Los cupones pueden estar asociados a la promoción de un producto en oferta cuyas unidades sean limitadas a un número de unidades determinadas previamente. En el caso de agotarse las unidades a las que esté asociada la promoción, el cupón no sería válido. C.M.R. Components, S.L. no permite aplicar varias promociones o cupones de forma simultánea en un mismo pedido. En ningún caso se podrá cambiar un cupón por su valor en efectivo. En el caso de devolución de los productos adquiridos por medio de un cupón, se considerará vencido el cupón al haber sido aplicado en la transacción original, por lo que no se recuperará el derecho a volver a utilizarlo. Para más información, consulte la página Cambios y devoluciones.
Para el uso de cupones, el CLIENTE debe poner el cupón en la casilla preparada para este fin en la cesta de la compra. No se aplicará ningún descuento derivado de un cupón después de que el CLIENTE haya validado el pedido.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.ksixmobile.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el portal, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto, se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Si los productos se encuentran en stock, el plazo aproximado es de hasta 24/72 horas hábiles, a excepción de determinados productos cuyo plazo puede ser superior. En este caso, C.M.R. Components, S.L. indicará cuál será el plazo de entrega, que no será superior a los 15 días desde la fecha de compra. Si el producto no se encuentra en stock, no se podrá adquirir a través de www.ksixmobile.com. Para más información, consulte la página Envíos.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que C.M.R. Components, S.L. no prepara pedidos en días festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, C.M.R. Components, S.L. se pondrá en contacto con el CLIENTE para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y abono de los importes satisfechos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al CLIENTE a exigir indemnización alguna.
B- REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para la realización de un pedido es necesario conectarse a www.ksixmobile.com y registrarse como USUARIO, convirtiéndose en un USUARIO REGISTRADO. Tendrá acceso a la zona privada CLIENTE donde podrá ver sus facturas, así como revisar, editar y eliminar sus datos de contacto. También se ponen a disposición métodos de Pago Express con PayPal, que permiten registrarse con las cuentas de dichas plataformas.
Por motivos de seguridad, y con el fin de evitar posibles fraudes, el login y el password del CLIENTE serán personales e intransferibles, comprometiéndose el CLIENTE a hacer un uso correcto de estos datos y asumiendo toda la responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. Le recomendamos que cambie la contraseña de forma periódica. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado “Mi Cuenta” del Sitio web.
Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en la pantalla.
VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en www.ksixmobile.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entreC.M.R. Components, S.L. y el CLIENTE.
El CLIENTE es responsable de que los datos de facturación y envío proporcionados en el momento de efectuar el pedido sean correctos.C.M.R. Components, S.L. no se hace responsable de los datos proporcionados por el CLIENTE, ni de los perjuicios derivados de que esta información sea incorrecta.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 72 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al cliente de C.M.R. Components, S.L. le remitirá por email un comprobante de la compra. A partir de ese momento, no se admitirán ni cancelaciones ni modificaciones del mismo.
En el supuesto de no poderle servir alguno de los productos por Ud. seleccionados y pagados, se le reembolsará el importe correspondiente en su cuenta, mediante la misma forma de pago que Ud. haya utilizado, en un plazo inferior a 14 días naturales.
Los pedidos con todos los productos en stock saldrán de forma inmediata una vez se haya confirmado el pago del mismo.
FORMAS DE PAGO
En la página Métodos de pago encontrará todas las modalidades de pago seguro.
En caso de que la forma de pago que elija a la hora de hacer una compra online en el presente Sitio web sea tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la Plataforma de Servicios de Pago seguro de Stripe. Toda la información sobre el medio de pago confidencial que se envía al Sitio web está encriptada y, por tanto, protegida de terceros. C.M.R. Components, S.L. en ningún caso tendrá acceso ni conservará, por cualquier medio, los datos completos del medio de pago utilizado por el Cliente.
Cuenta Paypal: Uno de los sistemas de pago mediante internet más rápidos y seguros. Se ha convertido en un estándar a nivel mundial. El CLIENTE puede estar registrado en Paypal y utilizar su cuenta o tarjeta de crédito para realizar el pago o también puede usar el servicio como invitado para hacer el pago mediante su tarjeta de crédito sin estar registrado como USUARIO de Paypal. El pago a través de Paypal es gratis y se realiza con toda la facilidad y seguridad, sólo se necesita una dirección de correo y una tarjeta de crédito. Para abrir una cuenta Paypal, basta con proporcionar algunos datos personales e información relativa a la tarjeta de crédito. Los pagos con Paypal son inmediatos y, una vez enviado el pago, se le notificará por correo electrónico la transacción.
Financiación con Sequra: Divide el pago de tu pedido en 3, 4, 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura: 1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra. 2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad. 3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes. Para más información, consultar las preguntas frecuentes de Sequra.
FACTURAS DEL PEDIDO
El CLIENTE es responsable de que los datos de facturación proporcionados en el momento de efectuar el pedido sean correctos.C.M.R. Components, S.L. no se hace responsable de los datos proporcionados por el CLIENTE, por lo que no hará modificaciones, ni cancelaciones de una factura ya emitida, a menos que el pedido sea devuelto de forma total o parcial. En ese caso, se emitirá la factura rectificativa correspondiente con los datos de la factura original.
El CLIENTE podrá solicitar a C.M.R. Components, S.L. el envío de las facturas y los abonos correspondientes a su compra por medios electrónicos. El CLIENTE también podrá descargar su factura desde la zona privada CLIENTE. Asimismo, el CLIENTE siempre recibirá por parte de C.M.R. Components, S.L. la factura impresa junto con el producto.
C- MODO Y PLAZOS DE ENVÍO
C.M.R. Components, S.L. solo hará entrega de los pedidos que estén dentro del territorio español, en Península y Baleares, no ofreciendo sus productos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También entregamos en Portugal peninsular, Francia metropolitana, Italia, Bélgica y Alemania.
En la página Envíos encontrará todas las modalidades de entrega.
La entrega de los productos se realizará en la dirección de envío que el CLIENTE nos haya indicado cuando formalizó pedido y en las fechas convenidas (24/72h hábiles para toda España) y de 1-4 días hábiles para Europa), siempre y cuandoC.M.R. Components, S.L. haya recibido, a su vez, el suministro de los Productos por parte del fabricante en tiempo y forma. Las fechas de entrega señaladas por C.M.R. Components, S.L. (24/72h hábiles), tendrán siempre carácter estimativo, sin perjuicio de que C.M.R. Components, S.L. emplee sus mejores esfuerzos para que, el envío y recepción de los Productos suministrados, se realice en las fechas solicitadas por el CLIENTE.
El plazo de entrega será modificado cuando, por causas no directamente imputables a C.M.R. Components, S.L., se produzcan retrasos en la producción o disposición de todos o algunos de los Productos. De forma enunciativa, que no limitativa, se incluyen las siguientes causas de retraso: pandemias o enfermedades epidémicas, huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, inundaciones, paros de personal de tecnología móvil, sabotajes y cualquier causa que pueda ser considerada con carácter de fuerza mayor como dispone el artículo 1.105 del Código Civil.
En el caso de los pedidos de modalidad Pre-Order, los plazos de entrega varían dependiendo del suministro de estos. El cliente, una vez realizado su pedido, acepta recibir el producto en el plazo marcado por C.M.R. Components, S.L. Esto se indicará en cada ficha de producto afectado por la modalidad Pre-Order, aquí se comunica el tiempo de entrega estimado. Los pedidos Pre-Orden siempre se cobrarán al contado, aunque su entrega se realice posteriormente. Las condiciones de devolución no se verán afectadas y se aplicarán a partir de la fecha de entrega del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
En la página Envíos encontrará todas las modalidades de entrega y el coste de los portes.
PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA DE PEDIDOS AL CLIENTE
En la página Envíos encontrará todas las modalidades de entrega y los debidos procedimientos.
El CLIENTE es responsable de que las direcciones de envío y de contacto proporcionados en el momento de efectuar el pedido sean correctos y completos. C.M.R. Components, S.L. no se hace responsable de los datos proporcionados por el CLIENTE, ni de los perjuicios derivados por una dirección de envío incorrecta o incompleta. En el caso de que a la empresa de transportes le sea imposible hacer entrega del pedido al CLIENTE, y esto venga derivado de información de envío o de contacto incorrecta o incompleta, o que el CLIENTE rechace el paquete y el mismo sea devuelto a nuestro almacén, C.M.R. Components, S.L. aplicará el procedimiento de devolución habitual descritos en el apartado DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS.
Cada entrega se considera efectuada y finalizada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del CLIENTE o de la persona autorizada por este, o la Empresa en la dirección indicada por el CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
El cliente tiene la obligación de comprobar y verificar el estado de los productos justificados en el documento de entrega (Albarán).
El CLIENTE deberá notificar a C.M.R. Components, S.L. cualquier tipo de desperfecto que pueda deberse a una mala gestión de la empresa de transportes.
INCIDENCIAS EN ENVÍO
En el caso que el CLIENTE no reciba el pedido en un plazo superior a 7 días hábiles a partir del siguiente día hábil de la compra, deberá contactar de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de C.M.R. Components, S.L. para que pueda hacer las gestiones oportunas. En caso de que el motivo sea por extravío de la empresa de transportes, C.M.R. Components, S.L. notificará la incidencia para que la empresa de transporte localice el paquete (en algunas ocasiones esta investigación puede tomar 15 días).
D- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS
En la página Cambios y devoluciones encontrará toda la información sobre dichas peticiones, el coste de la misma y el procedimiento a seguir.
De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, C.M.R. Components, S.L. aceptará el desistimiento de pedidos siempre y cuando se solicite durante los quince (15) días naturales posteriores a la fecha de recepción, siendo ésta la fecha que conste en el albarán de entrega. Transcurridos los 15 días naturales, C.M.R. Components, S.L. no aceptará la devolución del producto.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el Producto haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del Producto.
Esto será así sin perjuicio del derecho del CLIENTE de abrir y desembalar el Producto a efectos de probar, analizar y evaluar el mismo para, así, tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
No será posible invocar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por C.M.R. Components, S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
c) El suministro de Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
d) El suministro de Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como mascarillas o juguetes sexuales
e) Los contratos en los que el CLIENTE haya solicitado específicamente a C.M.R. Components, S.L. que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, C.M.R. Components, S.L. presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el CLIENTE o suministra Productos distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o Productos adicionales.
f) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del CLIENTE con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Para gestionar la devolución o el desistimiento de un producto el CLIENTES deberá ponerse en contacto con ATLANTISC.M.R. Components, S.L. mediante correo electrónico a chema@cmrmobile.com, explicando su situación, o bien por teléfono al número 976 21 21 52, o siguiendo las instrucciones detalladas en la página Cambios y devoluciones.
Para mayor comodidad, se facilita el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de:
[●]
Por la presente, les comunico que desisto de mi contrato del siguiente Producto o Productos con referencia nº
Fecha de compra
Nombre del comprador
Domicilio del comprador
- Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
Nombre del destinatario
Domicilio del destinatario
Firma del consumidor Fecha
Los gastos originados por la devolución irán a cargo del CLIENTE y no se aceptarán devoluciones de paquetes con gastos de envío a destino contra-reembolso. Todo lo anterior, a excepción de que el producto sea defectuoso o incorrecto, por lo que el CLIENTE deberá seguir las instrucciones que le enviarán al ponerse en contacto con C.M.R. Components, S.L. Para devoluciones fuera del territorio Español el CLIENTE deberá devolver el producto por sus propios medios.
Cuando se dé el caso, la devolución debe incluir los productos de promoción facturados asociados a la compra del producto. No se aceptan devoluciones de productos usados o en mal estado. C.M.R. Components, S.L. no aceptará devoluciones que no cumplan estos requisitos y los productos serán nuevamente enviados a su destino con cargo al CLIENTE final.
C.M.R. Components, S.L. no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución y posterior revisión de nuestro Servicio de Atención al cliente. Así mismo, C.M.R. Components, S.L. no soportará los costes directos de devolución o desistimiento como lo indica el artículo 108 de la normativa vigente (Real decreto 1/2007 de la Ley de Consumidores y Usuarios).
Cuando C.M.R. Components, S.L. haya aceptado la devolución de los productos realizará un abono igual al precio de compra pagado por el CLIENTE del producto/s devuelto/s, mediante la misma forma de pago que el CLIENTE haya utilizado. En el caso de devolución de los productos pagados de forma parcial o total por medio de un cupón, se abonará el precio del producto, después del descuento, pagado originalmente por el cliente. En ningún caso se devolverá el valor del cupón por su valor en efectivo. El cupón original se considerará vencido al haber sido aplicado en la transacción original, por lo que no se recuperará el derecho a volver a utilizarlo.
C.M.R. Components, S.L. se compromete a realizar el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra en un plazo inferior a 14 días naturales, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones antes mencionadas y se haya aceptado la devolución por parte de C.M.R. Components, S.L.
E- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El CLIENTE puede registrar su garantía en el proceso de compra o vía la página Registro de garantía, apuntándose a la newsletter.
Salvo estipulación expresa de lo contrario incluido en la aceptación del pedido, C.M.R. Components, S.L. garantiza los productos que haya suministrado en lo referente a defectos materiales, de fabricación o ensamblado por un periodo de tres (3) años contados a partir de la fecha de recepción, sea esta explícita o tácita, con excepción de los productos considerados como consumibles. La presente garantía no cubre el desgaste habitual del uso de las piezas consumibles como baterías, cargadores o auriculares, a menos que el fallo se deba a un defecto de los materiales o la fabricación; asimismo, tampoco cubre los daños causados por el mal uso, accidente, modificación, reparación no autorizada o cualquier otra causa distinta a defectos materiales y en la fabricación.
La garantía expresada en el apartado anterior consiste en la reparación o substitución de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos. Las reparaciones, se realizarán en las dependencias de C.M.R. Components, S.L.. Respecto a los gastos de envío para ejercer la garantía, los mismo irán a cargo de C.M.R. Components, S.L.
Todos los gastos de envío serán asumidos por C.M.R. Components, S.L.
La reparación o substitución de un elemento defectuoso, no varía la fecha de inicio del período de garantía del conjunto del suministro, que será la indicada en el apartado primero. En ningún caso, C.M.R. Components, S.L. se hará cargo de las reparaciones efectuadas por personal ajeno a su organización.
Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste por utilización normal de los productos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento y manejo erróneo o negligente, uso abusivo, montajes defectuosos, modificaciones introducidas en los productos sin aprobación de C.M.R. Components, S.L.., instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable a C.M.R. Components, S.L.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuadas por el servicio técnico autorizado por el fabricante o proveedor, previo conocimiento de C.M.R. Components, S.L., cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o el proveedor.
Todas las reclamaciones por parte del CLIENTE que vayan más allá de defectos materiales, especialmente la indemnización por daños, por lesiones sufridas o por deterioro de objetos, lucro cesante o cualesquiera otras, quedan excluidas de la garantía, y C.M.R. Components, S.L. no asumirá responsabilidad alguna por ellas.